Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 20 Aralık 2025

1. KARGO FİRMASI

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize teslim edilir. Kargo firması seçimi AdımTarz tarafından yapılır.

2. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra [2-5] iş günü içinde kargoya verilir
  • Kargo teslimat süresi [1-3] iş günüdür
  • Toplam teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren [3-7] iş günü
  • Resmi tatil günleri teslimat süresine dahil değildir
  • Hava koşulları ve olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir

3. KARGO ÜCRETİ

  • [ Tüm siparişlerde Kampanya Süresince kargo ücretsizdir]

4. TESLİMAT BÖLGELERİ

  • Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır
  • Bazı uzak bölgelerde teslimat süresi uzayabilir
  • Yurtdışı teslimat şu anda yapılmamaktadır

5. TESLİMAT ADRESİ

  • Teslimat adresi sipariş sırasında eksiksiz girilmelidir
  • Adres değişikliği talebi, kargo çıkışından önce yapılmalıdır
  • Hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmelerden müşteri sorumludur
  • Kargo firması, teslimat öncesinde SMS/telefon ile iletişime geçer

6. TESLİMAT SIRASINDA YAPILMASI GEREKENLER

  • Kargo görevlisi önünde paketin dış kontrolü yapılmalıdır
  • Paket hasarlı ise teslim alınmamalı veya "hasarlı teslim aldım" tutanağı tutturulmalıdır
  • Ürün teslim alındıktan sonra hasar iddiaları kabul edilmez
  • Fatura ve ürünlerin eksiksiz olduğu kontrol edilmelidir

7. TESLİM ALINAMAYAN KARGOLAR

  • Adresinizde bulunamadığınız takdirde, kargo şubesinden teslim alabilirsiniz
  • 3 defa teslimat denemesi yapılır
  • Teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir
  • İade edilen kargolar için yeni teslimat talebinde kargo ücreti alınabilir

8. KARGO TAKİBİ

  • Kargo çıkışı yapıldığında, takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir
  • Kargo durumunuzu takip numarası ile kontrol edebilirsiniz
  • Kargo ile ilgili sorunlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz

9. ÖZEL DURUMLAR

Hızlı Kargo:

  • Acil teslimat talepleriniz için bizimle iletişime geçiniz
  • Ek ücret karşılığında hızlı kargo seçeneği sunulabilir

Toplu Sipariş:

  • Büyük miktarlı siparişlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir
  • Toplu siparişler için özel kargo anlaşması yapılabilir

10. HASARLI/EKSİK TESLİMAT

  • Hasarlı veya eksik ürün teslimatında derhal bizimle iletişime geçiniz
  • Kargo tutanağı ve fotoğraf ile belgelendirme yapılmalıdır
  • Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir
  • Kargo kaynaklı hasarlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır

11. İADE KARGOLARI

  • Cayma hakkı kullanımında, ürünün geri gönderim kargo bedeli müşteriye aittir
  • Hatalı/hasarlı ürün iadelerinde kargo bedeli tarafımızca karşılanır

12. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:

  • E-posta: [adimtarzdestek@gmail.com]
  • Telefon: [05541414038]
  • Çalışma Saatleri: [Hafta içi 09:00-20:00]